Jurisprudencia reciente sobre defensa del consumidor, con análisis breve de DefensaYa.
La Justicia condenó a un banco a abonar más de 26 millones de pesos a una clienta que fue víctima de un fraude por correo falso. El juez entendió que la entidad incumplió su deber de seguridad al no detener operaciones atípicas —entre ellas, transferencias asociadas a conexiones desde el extranjero— y sentó un precedente exigente sobre el blindaje digital de las cuentas.
Leer análisisLa Cámara de Apelaciones confirmó la rescisión de un contrato de plan de ahorro y ordenó resarcir al consumidor, con daño moral. La concesionaria había exigido cuotas variables, un adelanto elevado para la entrega del vehículo y otras condiciones que no se habían explicitado al momento de la firma, vulnerando el deber de buena fe y de información clara previsto para relaciones de consumo.
Leer análisisUna empresa fue condenada por no ser suficientemente clara con consumidores en canales digitales, en el marco de un reclamo vinculado al deber de información en ventas a distancia. Además de la sanción patrimonial, el tribunal impuso publicar y difundir el fallo en sus plataformas, como medida reparatoria y de advertencia a futuros clientes.
Leer análisisEn un caso seguido por la prensa especializada, la Justicia cuestionó la práctica de descontar automáticamente el saldo de la tarjeta de crédito en fechas anteriores al vencimiento del resumen, perjudicando la previsibilidad del consumidor. El fallo apuntó a resguardar al usuario frente a cobros apresurados y a reforzar el respeto por las fechas contractuales y regulatorias vinculadas a la deuda con tarjeta.
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